Política de Compra

A postagem do produto será feita em até 05 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para peças em estoque.

Para produtos sob encomenda o prazo de confecção é de até 30 (trinta) dias úteis.

Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega escolhida (PAC, Sedex ou Sedex10).


Troca e Devoluções


PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria.

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você poderá devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja diponível em estoque.

Toda troca deve ser comunicada previamente através do e-mail: vendas@eleonorahsiung.com.br
Não serão aceitos produtos sem essa prévia comunicação.

Assim que a sua comunicação for recebida enviaremos uma autorização de postagem com validade de 5 dias corridos.
Basta entregar o produto devidamente embalado em uma agência própria dos Correios, o custo desse envio é por nossa conta.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

- Não serão aceitos produtos usados.
- Não serão aceitos produtos manchados ou perfumados.
- Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente.
- O produto deve estar intacto e com a etiqueta de troca afixada à peça.
- Produtos devem ser devolvidos com a nota fiscal (original)


DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os nossos produtos são revisados pelo Controle de Qualidade.
O trabalho de execução e montagem de nossas peças é artesanal e pode apresentar diferenças entre si.
Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito basta seguir as orientações acima e entregar o
produto no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da comunicação do defeito.

Seguidas as condições previstas será providenciada a troca do produto:

– Por um produto igual (se disponível)
– Por outro produto com valor igual ou que poderá ser completado pela cliente
– Pelo mesmo produto após reparo do defeito. Nesse caso o Ateliê EH terá o prazo de 30(trinta) dias corridos para devolver o mesmo produto em perfeitas condições ao cliente.


PRECAUÇÕES

- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.


Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo telefone: (62) 3942-8400,
de segunda à sexta, das 10:00h às 18:00h
ou envie um e-mail para: vendas@eleonorahsiung.com.br


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